Qui fait quoi?
Direction de la protection des consommateurs
La Direction de la protection des consommateurs, en sa qualité de responsable de la politique de protection juridique des consommateurs, crée un environnement d’information et de protection des consommateurs.
Elle œuvre activement à garantir un cadre réglementaire propice au respect des droits des consommateurs lors des transactions commerciales, tant sur le marché intérieur de l’UE qu’au niveau national.
Union Luxembourgeoise des Consommateurs (ULC)
L’Union Luxembourgeoise des Consommateurs (ULC) a pour objet social la protection, la défense, l’information et l’éducation des consommateurs luxembourgeois.
En tant qu’organisation représentative, elle représente également les consommateurs auprès des instances publiques et politiques. L’ULC vous informe sur vos droits et vous aide en cas de litige avec un professionnel établi au Luxembourg.
Centre Européen des Consommateurs (CEC)
Le Centre Européen des Consommateurs (CEC) Luxembourg vous informe sur vos droits et vous aide gratuitement en cas de litige avec un professionnel établi dans un autre pays de l’UE.
Il fait partie d’un réseau de 29 Centres Européens des Consommateurs dans l’Union européenne, ainsi qu’en Islande et en Norvège (European Consumer Centres Network – ECC-Net). Le CEC est cofinancé par l’Union européenne, l’ULC et le gouvernement luxembourgeois.
