WEBVTT

00:02.680 --> 00:04.599
Ma commande en ligne
est enfin arrivée,

00:04.599 --> 00:05.919
j’ai acheté quelques
produits de maquillage

00:05.919 --> 00:07.000
pour compléter mon kit,

00:07.000 --> 00:08.439
déballons ça ensemble !

00:09.640 --> 00:11.400
Hmm.

00:12.400 --> 00:13.599
Attend.

00:15.800 --> 00:17.000
Vous vous moquez de moi ?

00:17.359 --> 00:19.559
Je crois bien que
je me suis fait arnaquer.

00:19.559 --> 00:21.280
Je sais exactement ce qui s’est passé

00:21.280 --> 00:23.280
et je vais vous expliquer
comment éviter

00:23.280 --> 00:24.760
de vous faire
arnaquer en ligne.

00:25.199 --> 00:26.120
Tout d’abord,

00:26.120 --> 00:28.079
vérifiez si le site est fiable :

00:28.199 --> 00:29.719
si vous ne trouvez pas d’e mail,

00:29.960 --> 00:31.239
aucune information de contact,

00:31.239 --> 00:32.640
aucun service client

00:32.640 --> 00:34.560
et aucune politique de retour,

00:34.560 --> 00:35.840
c’est un énorme drapeau rouge.

00:35.840 --> 00:38.320
D’accord, mais est ce que je vais
récupérer mon argent maintenant ?

00:38.320 --> 00:41.079
Votre meilleur allié dans
ce genre de situation,

00:41.079 --> 00:42.880
c’est myconsumerrights.lu :

00:42.880 --> 00:44.320
ils sont super utiles

00:44.320 --> 00:47.439
et rendront l’impossible possible.

00:47.439 --> 00:50.679
Dites moi si vous avez
déjà vécu une arnaque en ligne.