WEBVTT

00:00.480 --> 00:02.399
Dieses wunderschöne Kleid
ist gerade angekommen!

00:02.799 --> 00:04.719
Es ist… überhaupt nicht das Kleid,
das ich bestellt habe...

00:05.919 --> 00:06.400
Oh!

00:06.400 --> 00:07.120
Du hast mich erschreckt.

00:07.120 --> 00:08.080
Du hast dich reinlegen lassen.

00:08.080 --> 00:10.039
Ja, meine gute Fee,
ich bin so traurig.

00:10.039 --> 00:10.480
Oh.

00:10.480 --> 00:11.960
Das ist wirklich nicht das Kleid,
das ich bestellt habe.

00:11.960 --> 00:13.759
Wie bekomme ich mein Geld zurück?

00:13.759 --> 00:15.519
Als du bestellt hast, hast du überprüft,

00:15.519 --> 00:16.879
ob die Website vertrauenswürdig ist?

00:16.879 --> 00:18.239
Ob es sich um ein echtes
Unternehmen handelt?

00:18.239 --> 00:21.920
EGibt es eine Adresse
Gibt es ein Widerrufsrecht?

00:21.920 --> 00:23.399
Nein, darauf habe ich nicht geachtet.

00:23.399 --> 00:24.000
Oh, schade!

00:24.000 --> 00:25.920
Denn in der gesamten
Europäischen Union

00:25.920 --> 00:28.280
hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

00:28.280 --> 00:30.800
Du kannst das Paket öffnen,
das Kleid anprobieren,

00:30.800 --> 00:34.119
und wenn es nicht passt,
kannst du es innerhalb
von 14 Tagen zurückschicken.

00:34.119 --> 00:36.600
Okay, aber die Versandkosten,
muss trotzdem bezahlen?

00:36.600 --> 00:37.119
Das ist doch ungerecht.

00:37.119 --> 00:39.719
Wenn der Verkäufer zusätzliche Kosten
oder Rücksendekosten nicht

00:39.719 --> 00:40.799
der Rücksendekosten
nicht klar angegeben hat,

00:40.799 --> 00:42.200
musst du sie nicht bezahlen.

00:42.200 --> 00:43.200
Und wenn der Verkäufer
die Rückgabe verweigert,

00:43.200 --> 00:44.719
ist mein Geld dann verloren?

00:44.719 --> 00:45.840
Ganz und gar nicht!

00:45.840 --> 00:46.840
Du kontaktierst den Verkäufer

00:46.840 --> 00:49.200
gemäß den allgemeinen
Geschäftsbedingungen

00:49.200 --> 00:50.960
und verlangst eine Rückerstattung,

00:50.960 --> 00:53.200
denn das ist dein Recht als Verbraucher.

00:53.200 --> 00:54.880
Ah, danke, meine gute Fee!

00:54.880 --> 00:57.359
Versprochen, nächstes Mal passe
ich besser auf.