WEBVTT

00:00.480 --> 00:02.399
Cette robe incroyable vient d’arriver !

00:02.799 --> 00:04.719
C 'est... pas du tout la robe
que j'ai commandée…

00:05.919 --> 00:06.400
Oh!

00:06.400 --> 00:07.120
Tu m'as fait peur.

00:07.120 --> 00:08.080
Tu t 'es fait avoir.

00:08.080 --> 00:10.039
Oui, ma bonne fée,
je suis trop triste.

00:10.039 --> 00:10.480
Oh.

00:10.480 --> 00:11.960
Ce n'est pas du tout la robe
que j 'ai commandée.

00:11.960 --> 00:13.759
Comment je peux faire
pour récupérer mon argent ?

00:13.759 --> 00:15.519
Quand tu as passé commande,
est -ce que tu as regardé

00:15.519 --> 00:16.879
que le site était bien fiable ?

00:16.879 --> 00:18.239
Qu'il s 'agit d'une vraie société ?

00:18.239 --> 00:21.920
Est-ce qu'il y a une adresse ?
Est -ce qu'il y a un contrat
de rétractation?

00:21.920 --> 00:23.399
Non, j'ai pas fait attention.

00:23.399 --> 00:24.000
Oh, dommage !

00:24.000 --> 00:25.920
Parce que dans
toute l 'Union Européenne,

00:25.920 --> 00:28.280
tu as un droit
de rétractation de 14 jours.

00:28.280 --> 00:30.800
Tu peux ouvrir le colis,
essayer le vêtement,

00:30.800 --> 00:34.119
et si ça ne te va pas,
tu as le droit de le réenvoyer
pendant 14 jours.

00:34.119 --> 00:36.600
Ok, d 'accord,
mais les frais d'envoi,
je vais devoir les payer,

00:36.600 --> 00:37.119
c 'est pas juste ?

00:37.119 --> 00:39.719
Alors si le vendeu
n'a clairement pas indiqué
les frais supplémentaires

00:39.719 --> 00:40.799
ou les frais de retour,

00:40.799 --> 00:42.200
ce n'est pas à toi de les payer.

00:42.200 --> 00:43.200
Et si le vendeur y refuse le retour,

00:43.200 --> 00:44.719
j 'ai perdu tout mon argent ?

00:44.719 --> 00:45.840
Absolument pas !

00:45.840 --> 00:46.840
Tu contactes le vendeur

00:46.840 --> 00:49.200
comme indiqué
dans les conditions générales de vente,

00:49.200 --> 00:50.960
et tu exiges un remboursement.

00:50.960 --> 00:53.200
Car c'est ton droit,
en tant que consommateur.

00:53.200 --> 00:54.880
Ah, merci ma bonne fée !

00:54.880 --> 00:57.359
Promis, la prochaine fois
je ferai plus d'attention.