WEBVTT

00:00.000 --> 00:03.791
Dites-moi que je ne suis pas la seule à avoir déjà été bloquée

00:03.791 --> 00:06.875
dans une gare beaucoup plus longtemps que prévu !

00:06.875 --> 00:10.291
Je prévois un voyage en solo pour découvrir une nouvelle ville en dehors du Luxembourg,

00:10.291 --> 00:11.958
et voilà que le train a du retard.

00:11.958 --> 00:14.750
On attend, on regarde sa montre, on actualise l'application,

00:14.750 --> 00:19.750
et soudain, un court trajet en train se transforme en une heure de retard.

00:19.750 --> 00:22.416
Ce que beaucoup ignorent, c'est qu'en tant que consommateur,

00:22.416 --> 00:24.750
vous avez des droits dans ce genre de situation!

00:24.750 --> 00:28.958
Saviez-vous que vous avez droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 50 % du prix du billet

00:28.958 --> 00:31.916
si votre train arrive en retard à destination ?

00:31.916 --> 00:34.458
Tous ces droits et bien d'autres encore

00:34.458 --> 00:37.625
sont clairement expliqués sur
myconsumerrights.lu.

00:37.625 --> 00:39.625
Il s'agit du site officiel où vous pouvez vérifier

00:39.625 --> 00:41.625
ce à quoi vous avez droit et comment faire valoir vos droits.

00:42.166 --> 00:45.916
N'oubliez pas : la prochaine fois que vous serez sur le quai à attendre,

00:45.916 --> 00:47.833
vous ne ferez pas que simplement attendre, vous aurez des droits !

00:47.833 --> 00:50.916
Rendez-vous sur
myconsumerrights.lu
pour les découvrir.