WEBVTT

00:08.583 --> 00:09.958
Das habe ich überhaupt nicht bestellt.

00:09.958 --> 00:11.750
Ich muss das aber jetzt zurückschicken.

00:11.750 --> 00:14.000
Aber was ist, wenn ich das nicht zurückgeschickt bekomme?

00:14.000 --> 00:16.000
Was ist, wenn ich jetzt mein Geld nicht zurückbekomme?

00:16.000 --> 00:16.708
Was muss ich jetzt tun?

00:16.708 --> 00:18.041
Das ist dir auch schon einmal passiert?

00:18.041 --> 00:19.708
Du hast etwas bestellt und das ist im Grunde gar nicht das,

00:19.708 --> 00:20.958
was du wolltest.

00:20.958 --> 00:23.916
Und jetzt fragst du dich was du damit tun sollst.

00:23.916 --> 00:25.000
Sollst du es zurückschicken?

00:25.000 --> 00:26.458
Sollst du ihnen schreiben?

00:26.458 --> 00:28.041
Bekommst du dein Geld überhaupt zurück?

00:28.041 --> 00:30.333
Du hast ein Widerrufsrecht von 14 Tagen.

00:30.333 --> 00:31.625
Ohne einen Grund angeben zu müssen.

00:31.625 --> 00:34.291
Und das gilt auch, wenn das Produkt reduziert ist.

00:34.291 --> 00:36.958
Der Artikel muss in einem einwandfreien Zustand sein.

00:36.958 --> 00:40.625
Und du sollst auch alle Belege vom Austausch mit dem Verkäufer aufbewahren.

00:40.625 --> 00:42.833
Jetzt willst du sicher wissen: Ja, aber Ines, mein Geld?

00:42.833 --> 00:45.041
Der Verkäufer muss auf seiner Seite angeben,

00:45.041 --> 00:47.833
dass die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden gehen.

00:47.833 --> 00:50.500
Macht der Verkäufer das nicht, muss der er die Kosten tragen.

00:50.500 --> 00:52.708
Offline hast du leider kein Widerrufsrecht.

00:52.708 --> 00:54.750
Aber viele Verkäufer machen das trotzdem.

00:54.750 --> 00:56.625
Ein kleiner Tipp: Vorher immer nachfragen.