WEBVTT

00:08.583 --> 00:09.958
Je n'ai en fait pas commandé cela.

00:09.958 --> 00:11.750
Je dois le renvoyer.

00:11.750 --> 00:14.000
Mais que se passe-t-il si je n’y parviens pas ?

00:14.000 --> 00:16.000
Que se passe-t-il si on ne me rembourse pas ?

00:16.000 --> 00:16.708
Que dois-je faire maintenant ?

00:16.708 --> 00:18.041
Cela t’est déjà arrivé ?

00:18.041 --> 00:19.708
Tu as commandé quelque chose et ce n'est en fait pas du tout

00:19.708 --> 00:20.958
ce que tu voulais commander.

00:20.958 --> 00:22.350
Et maintenant, tu te poses des questions.

00:22.350 --> 00:23.900
Qu'est-ce que tu fais avec ça ?

00:23.900 --> 00:23.916
Et maintenant, tu te poses des questions.

00:23.916 --> 00:25.000
Dois-tu le renvoyer ?

00:25.000 --> 00:26.458
Dois-tu leur écrire ?

00:26.458 --> 00:28.041
Est-ce que tu vas récupérer ton argent ?

00:28.041 --> 00:30.333
Tu as le droit de rétractation de 14 jours.

00:30.333 --> 00:31.625
Sans avoir à donner de raison.

00:31.625 --> 00:34.291
Et cela vaut aussi si le produit est en promotion.

00:34.291 --> 00:36.958
L'article doit être dans un état impeccable.

00:36.958 --> 00:40.625
Et tu dois aussi garder tous les justificatifs des échanges avec le vendeur.

00:40.625 --> 00:42.833
Maintenant tu veux sûrement savoir : oui, mais Ines, mon argent ?

00:42.833 --> 00:45.041
Le vendeur doit indiquer sur son site

00:45.041 --> 00:47.833
que les frais de retour sont à la charge du client.

00:47.833 --> 00:50.500
S'il ne le fait pas, le vendeur doit couvrir les frais.

00:50.500 --> 00:52.708
Hors ligne, tu n'as malheureusement pas de droit de rétractation.

00:52.708 --> 00:54.750
Mais beaucoup de vendeurs le font quand même.

00:54.750 --> 00:56.625
Un petit conseil : toujours demander à l’avance.