WEBVTT

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Get ready with me,

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während ich euch
eine kleine Story erzähle

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von einer Online Bestellung.

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Ich weiß nicht, ob solche Situationen
nur mir passieren,

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aber da ich diesen Sommer
auf eine Hochzeit eingeladen bin,

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da wollte ich mir natürlich
ein schönes Kleid bestellen.

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Und habe auch eins gefunden.

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Ich habe es bestellt

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und die Bestätigungsemail
bekommen.

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Aber irgendwie habe ich überhaupt keine
weiteren Informationen erhalten.

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Jetzt ist das Paket
endlich angekommen

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nach fast zwei Monaten.

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Und als ich es geöffnet habe,

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bekam ich sofort den nächsten Schock:

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Es war die falsche Farbe.

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Statt braun war es knallig hellblau.

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Ja, und da habe ich mir
tausende Fragen gestellt:

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Was mache ich jetzt?
Und was habe ich gemacht?

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Nichts.

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Ich habe das Kleid
einfach behalten

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und musste ein Neues bestellen.

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Aber zwischendurch habe ich
etwas Wichtiges gelernt:

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Das Gesetz schreibt hier
in Luxemburg und europaweit vor,

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dass die Lieferfrist maximal
30 Tage betragen darf.

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Und bei Online Käufen
habe ich zusätzlich

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ein 14 tägiges Rücktrittsrecht,

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selbst wenn das Produkt konform ist.

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Jetzt verstehe ich meine Rechte

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als Online Konsumentin viel besser.

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Informier auch du dich auf

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Denn sich zu informieren,
macht den Unterschied.